Dúvidas Frequentes

POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?
Sim. O frete é por conta do cliente, mas o reenvio é de responsabilidade da Midra. Para saber mais, clique aqui para TROCAS E DEVOLUÇÕES.


ACABEI DE FECHAR MEU PEDIDO E QUANDO VOLTEI NO SITE VI QUE O PRODUTO ESTAVA ESGOTADO. O QUÊ OCORREU?
Não se preocupe! Se você finalizou seu pedido, automaticamente o site retira a peça do estoque. Se o produto for peça única ele aparecerá “Esgotado” para assegurar que nenhum outro cliente compre.

 

COMO SABER SE A PEÇA VAI SERVIR?
Todos os nossos produtos indicam, em sua descrição, suas medidas. Para colares medimos o comprimento total do colar aberto e as medidas do pingente. Para pulseiras medimos a circunferência. Para brincos, a relação entre comprimento e largura e anéis seguem a numeração oficial. Tenha suas medidas em mãos na hora da compra e escolha produtos com medidas que ofereçam folga – isso porque as unidades de medida podem variar de acordo com o fabricante e tipo de instrumento utilizado.

 

HÁ VARIAÇÕES DE CORES?
Sim, elas podem acontecer. Muitas vezes a iluminação do flash e do monitor – de cada computador – pode variar o tom do produto, no entanto as variações são pequenas não interferindo na concepção final da peça.

 

CUIDE DA SUA JOIA!

Para que suas peças fiquem sempre novas nós orientamos que alguns cuidados sejam tomados:

·       Evite contato direto com produtos de limpeza, químicos, abrasivos e areia.

·       Não é recomendado usar suas peças na praia. A água salgada e a areia podem danificar o produto.

·       Evite molhar sua peça, por isso retire-a antes do banho.

·       Antes de usar cosméticos (hidratantes, perfumes, loções, óleos e etc.) retire sua peça e aguarde alguns minutos antes de recolocá-las. Tintas de cabelo são muito agressivas e podem manchar seu acessório.

Sobre a loja

Na Lillyth você encontra joias e semijoias em prata ou banhadas à ouro 18k, além de pedras preciosas e semipreciosas, bijuterias finas e acessórios-conceito, fabricados em nosso ateliê ou produzidos por alguns dos nossos seletos parceiros.

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